よくあるご質問

デンタツ利用前

AppleStore、GooglePlayで検索すると、カタカナの「デンタツ」アプリがありますが、同じでしょうか？: カタカナの「デンタツ」古いアプリになりますので、ひらがなの「でんたつ」アプリを利用お願いいたします。将来的には、同じアプリにする予定ですが、その折は、改めてご案内差し上げます。

作業側アプリのアカウントで管理側にログインできません。: 当サービスでは、作業側アプリのアカウントは、作業側iOS版、Android版アプリからしかログインできません。管理側ウェブからのログインできません。管理側ウェブからのログインは、管理側のアカウントでログインをお願いいたします。尚、管理側ウェブのアカウントで、作業側アプリからログインもできません。

電波の状況によって利用できない、クオリティが悪いことがありますか？: はい、ございます。当サービスは、インターネットを利用し、スマートフォンを利用しているため、電波やインターネットの状況によっては、利用ができない地域、利用ができないケースが考えられます。また、利用ができても、クオリティが悪くなってしまうことがございます。

クラウド上には、どの位の容量の動画、画像を保存できますか？: 当サービスは、1顧客当たり50GBまで利用サービス料金内で保存できます。
それ以上、保存容量を増やしたい場合は、別途、検討いたしますので、利用時の代理店かお問い合わせフォームにて、お問い合わせください。

インストールされたiPhoneアプリの削除方法は？: iPhone、iPad、iPod touch で App を削除する方法。※Appleホームページ参照。

作業側「でんたつ」アプリからログインしてもログインできない。: ・正しいユーザー名（メールアドレス）、パスワードを入力して、ログインされていますでしょうか？正しいユーザー名（メールアドレス）、パスワードを管理側に確認して頂けますでしょうか？
・管理側にてまだログインされていない状況ではないでしょうか？当サービスは、管理側が先にログインしていないと、作業側「でんたつ」アプリからログインできない仕様になっております。
・管理側にて、ログアウトしたのに、ログインしたままになっている可能性がございます。管理側に連絡して、未ログイン状態にしてもらうように伝えてもらえますでしょうか？
・稀に、スマホを再起動しないと、アプリが正常に動作しないケースがございます。前述のパターン全てやってもうまくいかない場合は、スマホを再起動して、アプリを起動して、再度、チャレンジして頂けますでしょうか？
・前述でもログインできない場合は、殆どは、通信状態がよくないケースになります。通信状態の良い場所に移動するか、よくなるまで待ってから再度、チャレンジして頂けますでしょうか？

管理側がログインしていない状態でも、作業側アプリからログインはできますでしょうか？: 管理側がログインしてからしか、作業側アプリからログインはできません。既にログインしようとした場合は、一度、ログアウトするか、アプリを再起動して、管理側がログインしてから、再度、ログインし直してください。

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